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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO


Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com o reembolso do valor pago. 

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pelo Ideal Cursos Online, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990). 

A empresa denominada Ideal Cursos Online entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas: 

                1. Arrependimento/Desistência da Compra 

Defeito do Produto 
 
1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA 

Nos termos da Política de Devolução da empresa denominada Ideal Cursos Online as devoluções por arrependimento e/ou desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site da empresa e/ou qualquer outra plataforma de comunicação virtual não tenha atendido às expectativas do consumidor. 

O pedido de cancelamento deverá ser justificado e passará por uma análise técnica da empresa, bem como não deverá apresentar visualização e/ou baixa de mais de 20% (vinte por cento) do material fornecido. 

Uma vez ultrapassado qualquer percentual do limite indicado acima, o adquirente perderá automaticamente o direito a qualquer percentual de reembolso. 

Prazo para arrependimento/desistência da compra 

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data da liberação do pagamento pela empresa de cartão de crédito e liberação do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente em todos os seus termos). 

O cliente deverá avaliar o produto adquirido no prazo máximo de 7 dias corridos da data da liberação, sem que haja a visualização e baixa de mais de 20% do material fornecido, solicitando uma vez preenchidos os requisitos, o cancelamento/devolução da compra através do e-mail contato@idealcursosonline.com

2 – DEFEITO NO PRODUTO 

Análise do produto para aprovação do cancelamento 

Uma vez constatado erro sistémico que impossibilite a habilitação do aluno ao conteúdo ofertado e/ou limite o acesso deste à integralidade do material, os valores poderão ser devolvidos proporcionalmente, de acordo com a avaliação da empresa. 

Métodos de Reembolso 

Para que o reembolso seja processado, o pedido deverá ocorrer em até 7 dias após a autorização da compra pela empresa de cartão de crédito ou compensação do boleto de pagamento, bem como neste interstício não poderá o aluno adquirente ter utilizado (visualizado ou baixado) mais de 20% do produto/serviço adquirido. 

 forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento. 

Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). 

A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão. 

Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados da comprovação da empresa de não utilização de 20% do respectivo produto, não será autorizada a transferência bancária ou pagamento para conta de terceiros em qualquer hipótese. 

Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da empresa denominada Ideal Cursos Online 
 
A restituição de valores por iniciativa da empresa denominada Ideal Cursos Online ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega do produto adquirido, dentro do prazo de oferta apresentada no site e/ou deveras mídias digitais.
Em caso de impossibilidade sistémica de liberação do produto adquirido. 

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos e negativa do pedido. 

Para maiores informações entre em contato através do chat disponível no canto inferior direito de nosso site, ou ligue-nos no telefone (21) 981865871, de segunda a sexta das 9h às 18h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para contato@idealcursosonline.com